Ужасный банк, обманывают, не выполняют обещания, не договаривают условия

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Все условия кредитного договора были доведены до Вас при заключении договора 13.04.2021г. Согласно условиям программы «Гарантия Отличной Ставки» имеются обязательные условия: - отсутствие просроченных платежей на всем сроке действия договора; - отсутствие досрочных погашений в течение 24 месяцев с начала действия договора; - обязательное наличие ФЗ на всем сроке действия договора; - обязательное наличие договора страхования транспортного средства от рисков хищения (угона), утраты (гибели) на всем сроке действия договора; - ежемесячно (в течение действия потребительского кредита) совершать в каждом полном отчетном периоде по карте Халва 5 и более покупок собственными или заемными средствами в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10 000 рублей (данное условие действует для услуги, подключенной с 01.01.2020г.). В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. К сожалению, Вами не соблюдено условие о наличии договора страхования транспортного средства от рисков хищения (угона), утраты (гибели) на всем сроке действия договора. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о решении была направлена Вам уведомлением. В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового. Вы изъявили Ваше желание оформить договор со страхованием. Хотим отметить, что Банке действует механизм возврата платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при условии обращения в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу финансовой и страховой защиты, данный факт отражен непосредственно в заявлении о предоставлении потребительского кредита, в информационном сертификате и в памятке застрахованного. В соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ, в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в страховую компанию. Отметим, что обращение на возврат части страховой премии от Вашего имени поступило в Банк 02.05.2023г. Учитывая, что на указанную дату договор являлся действующим, денежных средств для полного погашения задолженности на счет не поступало, в удовлетворении Ваших требований Банком было отказано. Полное досрочное погашение по договору произведено 03.05.2023г. На текущую дату Ваш вопрос относительно возврата части страховой премии находится в работе. Пожалуйста, ожидайте ответа. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»