Обман по программе лояльности Клуб чемпионов

03.05.2023 09:58

2003

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

На официальном сайте Банка "Зенит" предоставлена информация по рублевой дебетовой бонусной автокарте для тех, кто за рулём, основной параметр заинтересовавший меня, как давнишнего, активного пользователя АЗС «Татнефть»: бонусы 10% при заправках на АЗС «Татнефть»; бесплатное обслуживание карты при тратах от 10 000 рублей в месяц. Пользуюсь картой "Клуб чемпионов" с января 2023 года, все интересующие меня параметры соответствовали заявленной информации на сайте Банка до апреля 2023 года. В мае 2023 года с моего р/сч была списана сумма за обслуживание карты и не начислены причитающиеся за месяц бонусы, при том, что с моей стороны условие о ежемесячных тратах от 10 000 рублей было выполнено. Пообщавшись в онлайн чате Банка Зенит, я узнаю интересную информацию, оказывается, мои траты совершённые 29.04.2023 года в 12:06:40 в KFC и в 16:19:00 на АЗС «Татнефть» не попадают в финансовое подтверждение Банка в отчетном периоде апреля, однако пополнение карты через банкомат банка партнера, совершённое 29.04.2023 года в 15:39:22 без всяческих проблем попало в апрельскую отчётность. На основании всего вышеизложенного, имею право считать, что Банк "Зенит" целенаправленно вводит в заблуждение клиентов! Либо, если банк посчитает себя правым в данной ситуации, ему необходимо разместить на сайте информацию касающуюся финансового подтверждения трат клиентов зачисляемых в отчетный период. Со слов сотрудника банка в чате - Екатерины: финансовое подтверждение может поступить в банк в течение 10 календарных дней.

Администратор народного рейтинга

2023-07-15T18:41:07+03:00

Оценку зачли за некорректное отображение информации в личном кабинете. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Банк ЗЕНИТ

2023-06-15T14:38:52+03:00

Уважаемый клиент! Мы сожалеем, что у вас сложилось неоднозначное представление о работе нашего банка. Начисление бонусов производится согласно тарифам карты, при условии выполнения минимальных трат 10 000 в месяц. Бонусы рассчитываются и начисляются за фактические покупки. При проверке установлено, что за период с 01.04.2023 по 30.04.2023вами не были выполнены минимальные условия. При расчете общей суммы операций учитываются только те, которые фактически были списаны со счета в течение календарного месяца. Это и другие условия размещены на сайте в открытом доступе: https://www.zenit.ru/personal/tariffs/?tab=cards (Сноска 7 в ТАРИФАХ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ Masterсard World «КЛУБ ЧЕМПИОНОВ» ПАО БАНК ЗЕНИТ) Обращаем внимание на то, что фактическое списание денежных средств со счета производится банком-эквайером той торговой точки/платежной системы, где вы производили оплату покупки. Банк ЗЕНИТ не влияет на сроки списания средств, ускорить этот процесс мы не можем. Надеемся на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие вас вопросы. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 157

отзыва

2 131

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена пин-кода и дбо user-839626264022 27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-642723530071 Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-851526259679 27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390226255421 Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание user-527526252058 Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026