Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность Павлу, сотруднику Хоум Кредит. Дата и время обращения за консультацией: 03.05.2023 г., 13:00., при звонке на телефон горячей линии.
Меня интересовал вопрос, почему не начислили повышенный кэшбэк (5%) за мои коммунальные платежи, оплату которых произвела в последние дни апреля, причем на предыдущие перечисления в ЖКУ Москва ЕИРЦ кэшбэк был начислен. Павел, внимательно выслушав, ответил на все мои вопросы. Оказывается, существует лимит на начисления кэшбэка в выбранных категориях, который можно заранее узнать в личном кабинете в соответствующем разделе. В данном случае он составил 1000₽. Поэтому и не был начислен кэшбэк на последующие коммунальные платежи. Ну вот, теперь мне всё ясно. Просто при выборе категорий повышенного кэшбэка эта важная информация не оговаривается. Думаю, не я первая, кто столкнулся с подобной ситуацией. Повелась на заманчивое предложение, не зная всех "подводных камней". Обидно, конечно. Ну, теперь, наученная горьким опытом и зная все тонкости данного вопроса, при выборе категорий буду принимать взвешенное решение. Павлу моя признательность за обходительность и профессиональный подход к своим обязанностям. Спасибо!
С уважением, Татьяна
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...