Не передают данные в общее бюро кредитных историй

Уважаемая User-725913129680! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. По описанной ситуации мы провели тщательную проверку. По результатам которой установлено, что договор № 32***40 от 23.05.2018 г., действительно, закрыт. Отметим, что информация передается в БКИ согласно требованиям 218-ФЗ, не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), с момента любого события по кредиту. При этом, исходя из указанной Вами информации, мы повторно направили запрос в Бюро кредитных историй с целью обновления данных о закрытии кредита. Далее обновление информации зависит от скорости обработки файлов самим Бюро кредитных историй. К сожалению, оператор горячей линии и оператор в ЧАТе не может направить информацию в БКИ по Вашей просьбе. Так как данное заявление может быть принято только в отделении Банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Сегодня мы связались с Вами в режиме телефонного звонка, и, к сожалению, нам не удалось установить, когда и по какому адресу Вы обращались в отделение, в связи с чем проверить корректность оказанной консультации сотрудником нам не удастся. Если Вы направите нам данные, то мы обязательно проведем проверку и предоставим Вам обратную связь. Информацию Вы всегда можете указать в комментариях к отзыву. Мы ценим Вас за длительное сотрудничество с Банком и в качестве благодарности за выбор именно АО "Почта Банк" в ближайшее время на Ваш сберегательный счет поступит приятный бонус от Банка. Если Ваш вопрос можно считать решенным, то просим Вас оценить проведенную работу по отзыву по шкале от 1 до 5. Будем благодарны Вам за обратную связь! С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".