Страхование Лайт

03.05.2023 18:45
1238
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, 30 апреля заключила договор с банком Хоум кредит. Сотрудница магазина без моего ведома подключила мне страхование по программе Лайт, на мою просьбу отключить, она посоветовала обратиться на горячую линию. Во время звонка на горячую линию, сказали обращаться к представителю банка. В итоге какой-то замкнутый круг. Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. Не хотелось бы портить впечатление о банке и оставлять негативный отзыв)

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-05T12:42:50+03:00
Добрый день. Благодарим вас за время, уделенное в звонке. Искренне сожалеем, что удалось не сразу решить ваш вопрос у специалиста на административном пункте. Мы проверим информацию и проработаем ситуацию с сотрудником, который не принял у вас заявление на отказ от финансовой защиты Лайт. На текущий момент сумма возвращена на кредитный счет, можете сделать в приложении частично досрочное погашение. Будем вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое я предложила вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024