Оценка НЕ отлично - т.к. процесс ОЧЕНЬ не простой.
Предыстория:
1. В Открытии очень сложно с повышением Кредитных Лимитов (андеррайтинг сторонний). Стандартный ответ в поддержке - повысить ничего нельзя, система сама повышает, когда нужно. В прошлый раз (года 2 назад) пришлось делать новую карту в дополнении к существующей, т.к. не хватало КЛ. Т.е. получить новую карту - пожалуйста, добавить КЛ к существующей - нет. (Л - Логика!)
2. Несколько месяцев назад, Открытие неожиданно решило повысить КЛ по карте, которой не пользовался почти год (обрадовали смс). А там где просил повысить несколько раз - прогнорили.
Теперь само событие
1. После прохождение какого-то очередного опроса - позвонил человек из отдела контроля/повышения качества обслуживания клиентов (к сожалению, забыл имя и точное название отдела). Среди всего прочего упомнял, что у вас жесть с расширением КЛ - даже в родительском ВТБ все решается бегунком в приложении. Рассказал про случай повышения КЛ на ненужной карте. Сотрудник сказал, что вроде бы можно перекинуть КЛ и обещал проверить и вернуться.
2. Через несколько дней сотрудник реально вернулся, что возможность есть- нужн время все оформить и вроде даже назвал какой-то близкий срок - около недели. Я обрадовался и начал ждать.
3. Прошла неделя - ничего не произошло. Подумал, как обычно - кинули и снова разочоровался в Открытии.
4. Спустя уже несколько месяцев - 2 раза звонили из Открытия, но не смог взять. Вспомнил про прошлый звонок, но потом снова забыл.
5. И вот неожиданно в приложении уведил, что прошлое повышение КЛ перекинули на нужную карту. ВАУ!
6. А спустя несколько дней еще и смс прислали уведомляющую о перекидывании КЛ.
Поэтому говорю СПАСИБО! (что услышали).
Ну, и, конечно, есть что улучшать - в других банках все делается по простому обращению или даже бегунокм в приложении. и занимает 1-2 дня (не месяцы).
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...