Обман с акцией по дебетовой карте

03.05.2023 22:02
1423
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При оформлении вашей дебетовой карты я переходил по ссылке, для получения бонуса 1000 рублей. Как я позже узнал, там автоматически вводился промокод 1000R3000

При оформлении карты у меня возникли определенные проблемы, так как в первый раз ваш сайт вылетел. Когда я второй раз перешёл по этой же ссылке и начал заполнять заявку увидел рекламу на сайте мол можно оформить карту в каком-то дизайне и крикнул на нее. Откуда я знал, что тогда карта не пройдет по акции по промокоду? 

  Позже, когда я обнаружил, что акция не сработала поддержка написала мне претензию, что я сам виноват, так как не обратился к ним сразу. У меня такой вопрос: откуда я знал, что карта не прошла по акции? Как только я обнаружил данную проблему, то сразу к вам обратился. 

 В ходе общения с вашей поддержкой общался с странным человеком по имени - Эльдар, который то создавал заявку на пересмотр моего обращения, о писал, что это невозможно и вообще отказывался входить в мое положение. Вот номера моих обращений - Вопрос по обращению №5-9776361727991

Вопрос по обращению №5-9773437604843

 Я требую начислить мне мою заслуженную 1000 рублей, так как я выполнил условия вашей акции. В противном случае я просто закрою счет в вашем банке из-за такого отношения. Ах да и ваш сотрудник мне еще пишет, мол отправьте нам письмо в Москву для пересмотра. И у меня такой вопрос вы вроде как онлайн банк, так решайте вопросы онлайн, почему я должен за свои деньги отправлять Вам какое-то письмо? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-24T10:43:16+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Т-Банк
Т-Банк
2023-05-04T18:26:07+03:00
Здравствуйте. Вы оформили карту в рамках другой акции, по ней вы бесплатно получили карту в дизайне от художника Жени Зубкова. Проверили по части вылета с сайта: вы оставляли заявку в приложении, логов авторизации на сайте нет. Время оставления заявки совпадает с логами авторизации в приложении. На первой линии консультировали не идеально, простите. Мы действительно поменяли позицию три раза за диалог: сначала сообщили, что решение окончательное, потом что можем его пересмотреть, следом вернулись к тому, что решение все же окончательное. В остальном отвечали правильно, исходя из результатов рассмотрения вашего вопроса. На основании п. 4.5 условий обслуживания мы можем попросить вас отправлять обращения в письменном виде — это стандартный процесс. Мы не можем предоставить компенсацию, так как вы оформили карту в рамках по другой акции. В качестве бонуса уже предоставили бесплатный дизайн.
user-983813467199
2023-05-29T19:30:34+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка