Банк никогда не признает своей ошибки

Началась наша история в начале марта, мы продали квартиру и решили осуществить свою мечту - купить дом! Нашли подходящий вариант и нам была предварительно одобрена ипотека, решили воспользоваться электронной сделкой, чтобы сохранить свое время, сделка должна пройти быстро, а главное качественно, ну это мы так думали, к сожалению у банка другое мнение на этот счёт. 

Ну что ж, выбор сделан, заходим на домклик, клацаем по кнопочке и ждём дальнейших действий банка.

Начинаем подгружать документы с 16 марта, есть один нюанс по объекту, категория земель: промышленного назначения, но разрешено индивидуальное жилищное строительство, это написано черным по-белому в договоре купли-продажи предыдущего собственника. Мы естественно заранее интересуемся, возможно ли выйти на сделку с данным объектом, нас заверяют что всё хорошо, и просят предоставить дополнительные документы: оценку недвижимости и технический паспорт, его мы загрузили 23 марта, то есть банк до 23 марта ознакомился с первичными документами на дом, их всё устраивало. Оценка и техпаспорт это платные услуги, оплатили, загрузили документы, ждём когда нам назначат дату сделки, и тут начинается: банк запрашивает свидетельство о наследстве 1/2 доли, собственник тратит время и деньги на оформление этого документа, прикрепляем, дальше просят прикрепить мой СНИЛС, ИНН, заново загружаю в домклик всё необходимое, в ответ тишина, нет обратной связи Начинаем шевелить банк, заказываем обратные звонки, внятных ответов нет, сроки проверки документов каждый раз переносят, опять запрашивают документы: разрешение на строительство, далее нужно перейти по ссылкам для подтверждения права собственности, всё это длится до 4 апреля, естественно мы начинаем нервничать и понимаем, что банк явно что-то не договаривает. И как мы были правы, 5 апреля нам пришел ответ от юриста, что данный объект недвижимости не подходит под программу ипотечного кредитования. Сказать какие чувства мы испытали? Мы потратили огромное количество времени, потратили деньги, ради чего? Ради того, чтобы нам сказали извините, категория земель не та, а вы куда смотрели раньше??? Куда??? В объявлении на домклик указан кадастровый номер, открыв этот номер вы увидите категорию земель, также эта информация указана в договоре купли-продажи первого собственника, который ранее был загружен на домклик.

В данный момент пытаемся вернуть деньги за оценку, но Сбербанк не признает свою вину, сначала перекладывал вину на оценщика, в итоге обвинили нас, оказывается мы сами виноваты. Была обратная связь с руководителями, пустые обещания.

Давно являемся клиентами Сбербанка и никак не ожидали такого наплевательского отношения! В данный момент будем уходить от Сбера как зарплатные клиенты, вклады закрыли.