скриншот 2 скриншот 3 27 апреля решил оставить заявку на доставку дебетовой картой "My life". на 29 апреля с 10.00 до 14.00. Всё, заявку оставил, написано ожидайте звонка от сотрудника банка. Звонка не было 27.04, 28.04 пришла смс " Нам нужно уточнить ваши данные, будьте на связи". Больше ничего не было. 29 естественно ни какой доставки не произошло. Позвонил на горячую линию, проверили информацию в базе и сказали, что доставка запланирована на 01.05.23 с 10.00 до 14.00. Стал ждать 01.05 доставку, звонка не последовало, начал звонить на горячую линию (пять звонков), все время проверяли, непонятно что и уверяли, что до 14 часов карта будет доставлена ( при этом постоянно " вешая лапшу на уши", что неверные паспортные данные, проверяя, оказывалось все верно, до смешного, один из сотрудников даже предложил проверить все сокращения, тире, точки и т.д. моего паспорта. Я же в заявке указывал данные, а не фото или копию). Также тишина 2 мая, позвонил вечером на горячую линию, был приятно удивлен, что "предположительно" я внёс в заявку данные не того документа (т.е. у меня несколько паспортов), после чего девушка перевела меня на "ответственного" сотрудника, который так и не ответил в течение 50 мин. ожидания. 3 мая в 15 часов поступил звонок, девушка сообщила, что готовы доставить карту 6 мая, на что я ответил, что она мне уже не нужна. Она попросила меня объяснить причину, а разве причина не понятна (29 апреля- 6 мая, затем тишина и дальнейшие переносы). Это 😭😭😭 отношение к клиентам. Скриншоты прилагаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...