Проблемный и неответственный банк перед клиентами! Не найдёте тут компетентных сотрудников!

Здравствуйте! С этим банком знакома всего лишь месяц, а уже одни расстройства, худший банк по клиентированности!Единственное хорошее впечатление,оставил,молодой человек,который оформил мне карту в офисе, видимо стажёр,но справился хорошо и вежливо,а женщины,которые с ним работают,очень недовольные девицы, бедного парня,как будто зашугали там,все им делал он не так,рада,что попала не к ним))) Ну и все пользуюсь приложением,разобралась,первое,что было это мне не смогли через быстрый платёж сделать перевод,ну раз два бывает,тех. работы. Второе через неделю пользование, срочно надо было зайти в онлайн банк совершить перевод,а банк заблокировали, пока дозвонишься,объяснишь, оператор пока узнает причину и ураааа,им надо было удостовериться, что это я, не звонком, а запостить им фото с паспортом,ну минут 50 мучений,разблокировали фух,ну осадочек остался,но тоже можно понять в целях безопасности... Но вот третье, я вообще понять не смогла, нигде ещё такого не видела и со мной не было,в шоке до сих пор,причём толком поддержка и старшие их специалисты абсолютно ничего не смогли сделать и даже внятно прояснить, как с деревом разговариваешь. В общем карта у меня не именная,но в этом случае всегда можно зайти в банк онлайн и заказать выписку или справку о том,что карта с твоим номером принадлежит конкретно тебе.Но здесь не в одной выписке,не указан номер карты,только счёт,а нафиг он мне нужен без карты я не понимаю! Я обращаюсь в чат и звоню,объясняю ситуацию,что мне нужна справка или выписка,но обязательно с номером карты,что бы подтвердить,что это моя карта и принадлежит мне!На что сие уважаемые сотрудники мне сообщают,приходите мол в банк и мы сделаем вам эту справку,ОДИН листик,а то и меньше, за 3000 тысячи рублей, не за 300,а за 3000 !Это мне сказали по тарифам банка,я думала мне послышалось,я спрашиваю,а как мне без этого посмотреть или показать,что карта моя? Должны же быть какие то документы от банка!Они ну вот 3000 платите и сделаем!У нас все вот справки такие и других мы не делаем, ваши проблемы! За что я вам должна платить 3000 тысячи? За то,что бы вы мне написали в выписке номер карты? Если бы я знала,я бы заказывала сразу именную карту!Абсурд! Полезла,я чётко изучать тарифы банка и нигде не указано,что справка по форме клиента стоит 3000 тысячи!Нигде!Говорю это девушке по телефону, она ну ок сейчас уточню,где вам их надо смотреть,я отвечаю,но вот сейчас смотрю тарифы и не вижу здесь такого,откуда вы возьмёте?!Молчит, удивительно...и вот барышня сказала мне ну я как уточню,я вам наберу) И вот жду я звоночка от неё уже часов 15,что то не нашла видимо!Знала бы,что настолько не продвинутый банк со всех сторон,никогда бы не заводила здесь не счёт не карту!И совет,лучше не обслуживаться в этой конторке под названием банк, потому что даже имея дебетовую карту,они захотят от вас денег,а горячая линия кроме молчания и да я вас понимаю,но у нас такие правила, ничего решать не будут!