Был хорошим банком

Давно являюсь клиентом Модульбанка и до недавнего времени только радовался работой с ним. Но в последнее время, к сожалению работа банка резко ухудшилась и в отличии от прежних времен проблемы стали нарастать как снежный ком. Там например теперь приходится после каждой операции проверять списание комиссий, так как ранее все было хорошо, четко и правильно, а теперь с завидной регулярностью комиссии списываются намного превышающие согласно тарифного плана. Теперь стало нормой после каждого такого списание писать банку о неправильном расчете комиссии, на что банк, можно отдать ему должное шел на встречу и делал правильную корректировку. Но теперь банк пошел еще дальше по пути своего развития. Был этап хорошей работы. Затем начался этап ошибок, но они исправлялись с извинениями от банка. Теперь начался этап, когда банк перешел в стадию отказа исправлений ошибок. Так в частности я делал валютный перевод 27 апреля. В тарифах банка четко сказано что комиссия банка за валютный перевод 0,99% ( по моему тарифному плану ), но не менее 40$. Убедившись, что тарифный план не изменился я совершил валютный перевод и когда на следующий день решил проверить снятую комиссию к своему разочарованию увидел, что банк снял сразу две комиссии по этому переводу, что в сумме составляло какие-то неадекватные % от суммы перевода. Я как обычно написал в банк о проблеме со списанием комиссии и банк сказал что да проверит и сообщит результат. В результате банк сказал что да, расчет был произведен в очередной раз неверно и что на следующий рабочий день они подправят комиссию, о чем на следующий день с радостью мне и сообщили. Но проверив я обнаружил, что если какая-то корректировка и была, то она была формальная и сумма списанной комиссии по прежнему была списана два раза по одному платежу и в сумме составляла большой процент от платежа. Я снова обратился к банку с тем что комиссия задублирована и снята дважды, причем разными суммами и что это ошибка и просьба одну лишнюю комиссию удалить. На что банк сказал что помимо основной комиссии у них еще есть и дополнительная фиксированная по каждому платежу в размере 40 или 45$ уже точно не помню, что они мне написали. Я еще раз скачал через мобильное приложение список тарифов банка и проверил их, но в них снова четко увидел что комиссия по такому переводу составляет 0,99% или минимум 40$ и больше нигде не было информации, что к этому еще и добавится сумма фиксированной комиссии за каждый перевод. Я скинул скрин тарифов банка и попросил показать мне где написано или упоминается еще о дополнительной такой фиксированной комиссии. Банк взял паузу для ответа, а затем мне скинул какие-то еще более большой файл с тарифами и сказал что это упоминается там на какой-то надцатой странице. Что неправ якобы я и что надо ориентироваться не на файл с тарифами банка, в моем личном кабинете где я его изучал и скачал, а на еще больший файл на сайте банка. Таким образом файл тарифов банка это неполный тариф. А надо изучать полный список тарифов банка. В общем если ранее были просто проблемы, которые решались, то сейчас проблемы перестали решаться. Жаль конечно. Мне всегда нравился Модульбанк, но что-то пошло не так, и я надеюсь, что банк изменит позицию с "урвать по максимуму сегодня", на позицию, что лучше иметь постоянных, лояльных клиентов, которые приносят банку стабильный доход ежемесячно и постоянно и являются лояльными клиентами к банку. Надеюсь банк исправится и станет снова хорошим.