Как получить ваш стикер?

04.05.2023 10:03
618
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Начиная с января этого года, а может быть даже начиная с декабря прошлого года, я оставила на сайте банка несколько обращений на получение стикера на телефон. Мои заявки операторы чата не видят и называют это предварительной бронью и якобы когда эти стикеры у банка появятся со мной кто-то там свяжется и я его получу... Кто свяжется? На основании чего свяжется, если заявки нет в приложении, ни одной? Почему при каждом обращении в чат, меня сова отправляют на сайт бронировать стикер? Зачем вы рекламируете продукт, если по факту им невозможно воспользоваться пол года? 25.02 последнее обращение и сегодня 04.05.2023 я сделала несколько заявок на получение стикера, перейдя по ссылке вашего сотрудника чата, есть скрины того что я заказала именно стикер. На что ваш сотрудник пишет мне что я оказывается вместо стикеров делаю запрос на получение карты! Это как? А она не знает как и почему, что-то сбоит в системе и сотрудник оставил запрос и мне ответят в течение 10 рабочих дней. ВЫ ШУТИТЕ ИЛИ ЧТО? Как получить этот несчастный стикер? Сколько раз мне нужно сделать бронь, перебронь, заказ, предзаказ, черт знает что еще чтобы мне привезли эту штуку Как бывший сотрудник банка жутко негодую почему "лучший мобильный банк" вообще не мобильный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-15T19:42:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-09T14:11:08+03:00
Приветствуем! Понимаем, что расстроили, поэтому направили в чате небольшой подарок 🎁 Связались с вами и доставили стикер. Извините, что пришлось так долго ждать. Проверим работу коллег и примем меры, чтобы такого больше не было. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
zozozo135
2023-07-27T13:26:23+03:00
Связался в итоге сотрудник банка и всё оперативно сделали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка