История о том, как нам 7 (семь!) месяцев не могут заменить терминал

04.05.2023 10:14
1032
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
С сентября месяца нам стали приходить уведомления о необходимости замены терминала. Мол вам позвонят и приедут переустановят. Когда наступил октябрь, мы первый раз решили написать сами, уточнить где же наш новый терминал. Не буду долго распылятся, но за 7 месяцев я почти пятьдесят раз получала два типа ответа: Ой, что-то сбилось, ваша заявка на особом контроле/ мы ваш запрос передали руководителю, с вами обязательно свяжутся. НО вновь и вновь звонили и писали мы сами. В феврале у нас перестал работать старый терминал, но Альфа-банк это мало волнует. Небольшой бизнес, который 3 года работал с банком, не интересен данному учреждению. Мы весь основной оборот перевели в другой банк. И вот-вот уйдем совсем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T13:21:49+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-07T11:31:35+03:00
Приветствуем! Начнем с главного - терминал вам установили от 04.05.2023. Видим, что с вами связывался инженер. Спасибо, что подождали. Иногда из-за технических особенностей нужно больше времени, извините за это, меньше всего хотели бы вас расстроить. Рады, что в итоге всё разрешилось. Если что — мы на связи.
user-231813751956
2024-02-11T13:21:49+03:00
Проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка