Форменное издевательство со стороны банка с получением Москарты

Поведаю свою печальную историю знакомства с МКБ и форменного издевательства с получением дебетовой карты. Узнал про проводимую акцию "Прокатись за рубль" по Москарте, заполнил анкету на сайте с получением курьером в Ростове-на-Дону примерно 13-14 апреля и принялся ждать. Позвонил представитель банка, согласовали доставку. В пн 17 апреля приходит смс от Финдоставки сначала "Доставим сегодня", а минут через 20: "Не дозвонились, доставка перенесена". Мне-то точно никто не звонил. Позвонил в Финдоставку, сообщили, что карта на самом деле только недавно отправлена, будет в среду. Наконец я ее получил, но при попытках зарегистрироваться в МП вываливались постоянно ошибка. Через сутки позвонил на ГЛ, говорят: "Наверное, курьер ещё не передал документы или не зарегистрировали, позвоните ещё через сутки". Звоню и пишу уже в чат, ответ: "Карта не может быть активирована, рекомендуем заказать повторно". Причину невозможности активации мне в чате отказались сообщать. Боясь, что апрель скоро закончится, по акции картой воспользоваться я не успею, заказал такую же Москарту повторно. И что же Вы думаете? Ситуация повторилась с завидной точностью - задержка доставки, но уже не на два дня, а на три, и курьер во время телефонного разговора сообщил, что карта прибывает на почту только вечером в пятницу 28 апреля (после 19 часов), потом случились праздники и карту я смог получить только 3 мая. Т.е. в апреле я в акции уже не поучаствовал. Жду сутки, активации карты нет, в МП она так и не появилась. Пишу как обычно в чат, вот выборочные сообщения:

МКБ: Приносим извинения за неудобства, на текущий момент вижу, что необходимо оформить новую заявку на выпуск карты.

Я: Вы по ходу дела издеваетесь просто. По какой причине я должен оформлять в третий раз заявку на выпуск той же карты? Куда мне написать обращение, чтобы разобрались наконец в проблеме?

МКБ: Приношу извинения за неудобства, поступил отказ, к сожалению.

Требуется подать заявку повторно.

Мы уже проверили всю нужную информацию, более обращений не требуется, составьте новую заявку, пожалуйста.

Я: Отказ по какой причине? Вы понимаете, что я уже подавал заявку повторно, второй раз. Сейчас вы предлагаете подать заявку в третий раз. Вам не кажется, что это похоже на издевательство? У меня нет уверенности, что третий раз будет с вашим банком удачным. 

Можно как-то связаться со старшим менеджером? Куда мне писать или звонить, чтобы проблема решилась? 

Мкб уже заработал 1 балл в моем отзыве на Банки.ру, это большое достижение.

Прошу предоставить мне контакт человека, который выдал отказ на дебетовую карту. Или в ЦБ сразу писать?

МКБ: К сожалению, нет возможности сообщить, по какой именно причине происходит отказ по активации карты. В данном случае рекомендуется подать заявку на карту повторно и ожидать. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Предвосхищая ответ банка - курьер Финдоставки поведал мне, что был отказ от банка в приеме фотографии моего паспорта, а именно банку вроде бы не понравилась печать (нечётко видно код подразделения). Так удивительно то, что я уже являюсь клиентом МКБ, установил приложение и вошёл по номеру моего вклада в МКБ, открытого через Финуслуги. В ФУ и в десятках других банков мой паспорт без проблем принимают, а вот в МКБ какой-то сотрудник склонен проявлять самодурство и отказывать клиентам в открытии карты/счета. При этом мои документы от Финуслуг для открытия вклада вы приняли без проблем. Так что подожду комментарии представителя МКБ и напомню, что согласно статье 846 ГК РФ банк не вправе отказать в открытии счета (тем более счёт вклада уже есть).