Заблокировали карту и утверждали, что это сделал я

01.05.2022 заметил что у меня пропала карта платежной системы unionpay. Спрсил в поддержке куда исчезла моя карта ,ответила оператор Фарида , сказав о том что мол я сам ее заблокировал и перевыпкстить карту нельзя ."Здравствуйте, Алексей. По информации в системе, карта union pay заблокирована по вашей инициативе сегодня. Точное время не указано." Но так как я карту не блокировал , я настаивал чтобы мне перевыпустили , на что мне сообщают что мол так как вы сами заблокировали карту мы вам не сможем ее разблокировать. Но опять же карту я не блокировал . Через какое-то время Фарида ушла и пришёл Александр-Джозеф , я ему объяснил ситуацию что ваш банк сам без предупреждения блокирует карты , он что-то долго проверял ,после чего он решил мне позвонить , и мне пришлось опять все объяснять . После этого он попросил связаться по видео и после угроз расторжением договора , он всё-таки перевыпустил карту. После чего я попросил компенсацию за потраченное время , на что он создал обращение от 01.05 . После чего это обращение каждый день переносят с фразой мол нам нужно время все проверить .На это обращение было установлено более 10 приоритетов. Но банк все равно не заинтересован в клиентах и отписывается "Алексей, здравствуйте! Я понимаю, что важно получить ответ по обращению в установленные сроки и без задержек. Время рассмотрения обращения может быть увеличено, так как профильному отделу, который им занимается, необходимо проверить все более детально, чтобы максимально качественно помочь с решением вашего вопроса. Простите за задержку в рассмотрении. Я передала коллегам, что вопрос срочный и обращение нужно рассмотреть в особом приоритете. ". То есть этот банк не заинтересован в клиентах и не особо решает проблемы .