Заройте ваши денежки где угодно, только не тут!

В январе 2013 года у меня умер папа и в Россельхозбанке у него был вклад. Я и мама вступили с права наследства и я свою часть вклада(1/4) забрала , а мама свою(3/4)-нет. 

В июле 2022 года умерла мама, мы с братом подали документы на наследство и в нем указали вклад, с которого она не получила ден. средства.

Сегодня 04.05.2023г. и ситуация такая:

вклад ,оформленный на моего умершего папу при жизни был закрыт после его смерти и открыт новый до востребования, т.е те ден. средства, которые моя мама не получила стали снова папиными, при том, что он был мертвым на тот момент. Все это нотариус смогла выяснить в течение полугодя ( с января по май 2023г.) переписываясь с банком по почте России( ЭДО, электронные письма -для банка недоступна цифровизация). 

В итоге нам пришлось заново подавать заявление натариусу и оплачивать это услугу снова , т.к. речь шла уже о новом вкладе (1500руб с каждого).

 Натариус выдал документы я пришла в банк и тут снова одна проблема на другой.

 Пришла в офис на ул.Ленина, талончик взять нельзя, меня взялась обслуживать молодая сотрудница, которой я коротко объяснила ,что мне нужно от их банка.

Она посмотрела документы , попросила свидетельство о смерти и мамы и папы! О как! 

В течение часа молодой сотрудник Л-ва Кристина В. мужественно набивала данные из 2х паспортов, 2х свидетельств о смерти и друх документов наследования по закону , подглядывая в инструкцию банка. Никто их более квалифицированных сотрудников не захотел ей помочь. После этого она сообщила , что они ждут ответ от технической службы и нужно ждать и мы вам позвоним.

управляющий банка г-н М-ин Сергей Н. при этом при всем присутсвовал и , судя по всему, это штатная ситуация и для него и для банка.Я так понимамаю, там заминка с процентами- можем мы их получить или они так и быть-достануться баку!

Прошу руководство банка, обратите внимание на работу, особенно скорость работы Ваших сотрудников и примите меры для исправления ситуации.