Они не слышат клиента / не люди, а роботы
Всем привет!
Иногда очень удивляюсь работой данного банка. на дворе 23 год, они до сих пор не отладили свои процессы. Начну по порядку: изначально 26 апреля мне названивал банк по предложению, но внимание! как только я брал трубку - была музыка и потом сбрасывалось . Я работал очень давно в телемаркетинге (это был 2016 год) и походу сотрудники не успевают взять трубки на автодозвоне или как обычно система срм не работает (что там делают руководители не понимаю)
В итоге они дозвонились на 4 раз и говорят "мы ранее с вами общались по предложению", ранее? и я попросил не звонить мне, но они как боты одно и тоже итоге после того, как их послал сразу сказали "хорошо звонить не будут". На днях решил в интернет банке посмотреть, что там предлагают и нажимал кнопку для рассчета и сегодня 4 мая в 14:43 звонок
Беру трубку, говорю не звоните мне больше по предложениям, но оператор меня не слышит и читает все по шаблону! Конечно мне в конце ее обозвать пришлось (за что извиняюсь, эмоции). Поэтому это главная претензия: почему сотрудники говорят, как роботы и по лисчточку в 2023 году.
Уважаемая, В-ва Антонина А-на - как я знаю, она главная клиентской службы. За 10 лет можно было бы уже отладить все процессы и научить работать сотрудников. Банк опускается все ниже ниже в рейтингах (и будет отпускаться)
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...