Почта России

04.05.2023г. В отделении Почта России г. Санкт-Петербург ул. Седова 23, ОПС № 192148, при получения посылки в окне у оператора "Почты России" моей беременной супруге предложили оформить получение посылок через смс, она согласилась.  

Оператор попросила паспорт, попросила продиктовать код из смс который внезапно пришел от почта банка, соврала ей что это первое смс подтверждение, уверив что в дальнейшем смс будут только для получения посылок от "Почты России".

Мы с супругой сразу спрашивали будет ли это оформление в Почта Банке, сотрудница сказала, что никакого оформления в банке не будет, ни открытия счетов, ни карт, ничего. После чего в течение 15 минут приходит смс об одобрении оформления кредитной карты.

Супруге не было объяснено, что ей оформляют электронную подпись. Не разъяснено что это. На руки оператором "Почты России" не выдавались никакие документы и договора для предварительного ознакомления. 

В итоге ей путем обмана оформили единую простую электронную подпись (ЕПЭП) с банком "Почта Банк" и "Почтой России" под видом упрощенного получения посылок и, вероятно, кредитную карту или счет в почта банк. 

04.05.2023г. Мы сразу же обратилась в это же отделение почты. Администратора, с которым супруга общалась уже не было на рабочем месте. Мы общались с замначальника этого отделения почты (не могу сказать точнее, она не представилась). Оказалось, что бланков отмены договора у них нет, сама замначальника не знает, что нужно делать в этом случае. Все кому она звонила чудесным образом оказались в отпуске. Отделение почта банка вообще было закрыто. Она взяла у нас контактный телефон. Позже перезвонила и сказала, что нужно идти уже в другое отделение почта банка и писать заявление на отмену договора, потому что нужный сотрудник в отпуске и заявление в этом отделении написать почему-то нельзя.

Моя супруга находится на 40 неделе беременности и по состоянию здоровья не может бегать по разным отделениям почта банк по городу. 

Считаю совершенные оператором "Почты России" действия незаконными.

На основании вышеизложенного прошу "Почта Банк" расторгнуть с моей супругой все договоры и соглашение об использовании единой простой электронной подписи, перестать использовать и не передавать ее персональные данные, удалить мои биометрические данные (фото), исключить ее номер из рассылок "Почта Банк", убрать ее из клиентов "Почта Банк". 

Учитывая, факт обмана и состояние здоровья моей супруги, считаю угрозой для ее здоровья и здоровья ее ребенка действия сотрудников ОПС № 192148 и прошу выполнить действия дистанционно.

Прошу продублировать ответ официальным письмом на указанную почту.

В случае отсутствия решения данного вопроса в добровольном порядке буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.