Проблема снять наличные

04.05.2023 18:59
1443
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Для того, чтобы снять 3 млн.рублей со счета, необходимо приезжать в отделение банка и заказать наличные. Дистанционно это сделать НЕВОЗМОЖНО!!!. Теща 1955 гр приехала в отделение банка по адресу, Москва, Коровинское шоссе, д.5, заказала наличные. При этом сотрудники проверяют наличие денег на счете. На следующий день я вместе с ней приехал в отделение банка, чтобы снять наличные. При оформлении операции СБ заблокировала операцию. Сотрудники банка сказали ждать звонка от службы безопасности.... Звонка ждали почти 4 часа. И так бы не дождались, если бы не попытались провести еще несколько операций по переводу денег со счета на счет, попытке снятия наличных и тп. Сотрудники отделения всячески пытались помочь решить проблему.... Но сама ситуация абсолютно ИДИОТСКАЯ. Звонок от какого-то дистанционного сотрудника службы безопасности с вопросами пенсионеру: а вот Вы вчера покупали что-то в магазине... на какую сумму и что..... выглядит мягко говоря некорректно. Особенно после почти 4х часового ожидания в отделении банка. Почему какой-то дистанционный сотрудник, задающий идиотские вопросы волен принимать решение выдавать деньги или нет?! Сотрудники отделения банка, которые воочию видят перед собой и клиента и его документы, абсолютно БЕСПРАВНЫ Под эгидой борьбы с мошенничеством страдают как всегда обычные люди. После вчерашнего случая все сбережения перевели из Сбербанка. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-23T18:39:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ожидания звонка от специалиста. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-05-04T19:56:30+03:00
Здравствуйте! Если операция вызывает подозрение, банк может заблокировать её для дополнительной проверки. Сотрудники задают различные вопросы, чтобы убедиться, что разговаривают именно с владельцем карты, что он знает, какая операция проводится и делает её сам. Насколько я поняла, вопрос решен. Если это не так, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона вашей тёщи. В теме письма укажите 10913936 banki.ru. Я проверю возможность разблокировки. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка