Дают заведомо ложную информацию о условиях кредита

Здравствуйте. Частично досрочное погашение сработало по новой механике, так как оно было сделано через сотрудника. Вам доступно делать его самостоятельно по старой, а по новой - только через наших специалистов. Изменить механику погашения в текущем периоде нельзя. Новая механика погашения пока доступна не для всех клиентов. Мы выпустили новую редакцию УКБО, в п.3.11 можно ознакомиться с изменениями. Новость о выпуске новой редакции УКБО разместили на нашем [url=https://www.tinkoff.ru/about/terms-changes-news/04102022-tinkoff-amends-banking-terms-and-conditions-for-individuals/]сайте[/url]. При обращении мы упоминали, что в приложении и на сайте может отображаться информация о том, что погашение будет проходить по старой механике. После мы передали коллегам, ответственным за разработку продукта, обратную связь. Во время консультации ошиблись, но позже исправились и сообщили правильную информацию. Вопрос могли решить быстрее. Простите, что заставили ждать. Регулярный платеж списали с овердрафта, так как для этого было достаточно денег. Но этого не должно быть. Списание произошло по техническим причинам. Действительно, сообщали разную информацию по процессу погашения кредита, чем ввели вас в заблуждение. Говорили, что перезвоним по вашему вопросу, но сделали это не сразу. Большую сумму компенсации не обещали. Сработали не лучшим образом. Простите, пожалуйста. Приложим максимум усилий, чтобы не допускать подобного в будущем и вернуть ваше расположение. Ранее зачислили компенсацию и предоставили в качестве бонуса подписку Тинькофф Pro на один год.