Система быстрых платежей
Здравствуйте!
клиентом альфа банка являюсь с 2022 г.
не могу перевести по сбп в альфа-банк. Причина в том, что мол мой номер указан в их банке как контактный и для других клиентов. номером пользуюсь более 10 Лет.
об этой проблемен еще в прошлом году говорил представителям, просили обратится в до.
в до пришел 2.05.23 после 18:00.
оператор Яна. описал проблему. продемонстрировал на примере. Сначала вовсе не понимали причину, подключились еще 1-2 сотрудника, итого 3 сотрудника ничего не смогли сделать. 3 смс кода отправили для подтверждения номера. Сказали все ок. по факту проблема не ушла. Если бы я не был настойчив и не был настроен уверенно, то так бы и меня отпустили, (об эмпатии походу и не знают в офисе). А если приедет вообще не понимающий ничего человек, то так и отпустят ведь его не помочь в вопросе.
далее попросили справку от сотового оператора , что мой телефон оформлен на меня же. Данную справку я уже отправил на электронную почту 3.05.2023. Зарегистрировали , но по обращению вопрос также не решили (хотя в ответе было сказано, что решат)
5.05.2023 написал в чат , зарегистрировали еще обращение.
вопрос легкий, проблема не большая но решить ее альфа банк не в силах. Прошу помощи банки.ру.
прилагаю скрин. 3 скрина с разных банков.
1 скрин, где успешно перевел по сбп в втб. Такая проблема только в альфа банке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...