Сожрал мои деньги при пополнении карты Альфа-банка

05.05.2023 13:12

927

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Самый ужасный банк и терминалы. Видимо, пока тут не напишешь, деньги мне никто и не вернет. 04.05.2023 пополняла карту альфа банка в терминале МКБ, терминал сожрал 6850 и просто вырубился, также засосав мою премиальную карту альфы. Через пару менут карту вернул, но вот деньги на счет мне не поступили, на экране отобразилось, что перевод будет вручную, звоните по номеру мкб. На вылетевшейся квитануии указана сумма пополнения 6800. То есть банкомат еще и украл мои деньги, хорошо что 50 руб а не 5000 руб. Конечно же мкб не виноваты и ни при чем, по словам сотрудников. Звоните мол альфе пусть отдают деньги. Вопросов к моему банку нет вообще, альфа банк составил обращение и направил запрос на возвращение денежных средств, однако мкб почему-то не хотят осуществлять перевод моих же денег. Не помимаю, куда смотрит ЦБ и разрешает мкб пользоваться чужими деньгами. По законодательству, мкб мне еще обязан и компенсацию выплатить, деньги мне нужны были срочно на карте, почему я должна еще ждать когда какой-то мкб соизволит вернуть мне мои кровные. Ужас.

Московский кредитный банк (МКБ)

2023-05-16T16:18:08+03:00

Здравствуйте! Пожалуйста, простите за ошибку в работе платежного устройства 🙏 Поясним, что между держателем банковской карты и банком, выпустившим карту, существуют договорные правоотношения, которые предусматривают порядок и условия обслуживания банковской карты. В связи с этим мы не вправе рассматривать обращения клиентов о проведении операций с использованием карт сторонних банков. Поэтому для решения вопроса операторы рекомендовали обратиться в банк, выпустивший карту. После запроса банка-эмитента мы инициировали проверку и направили денежные средства по неуспешной операции для зачисления на вашу карту. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом! МКБ

DELETED

2023-05-26T07:46:10+03:00

Негативные впечатления

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026