Спасибо специалисту онлайн-чата

Никогда не было проблем с банками( кто-то, наверное, сильно удивится), видимо везло до сих пор. И тут пришел апрель. Я узнаю, что мои карты( 2) Свобода из ХКБ переходят в Совкомбанк. Зашла в лк, карты есть, подписка подключена. Решила пользоваться и пополнила счет. Но в магазинах при оплате пластик не работал. Горячая линия и чат помочь не смогли, только замена карт на карту Совкомбанка Халва решит проблему. И да, онлайн тоже можно было совершать операции. Что я и делала, пока собиралась идти в офис. За новой картой я пошла 26.04. Черный для меня день. Дальнейшее решение проблем стоило мне таких нервов. В офисе теперь ПИН не дают, дома в лк карта была, но установить ПИН возможность отсутствовала. Поддержка заверила, что все будет, ждите, в течении суток это все заработает. Вообщем, успокойтесь. Ладно, думаю, отчетный период по 28.04, потратить надо еще больше 2 тыс., но время есть. Жду, напряжение нарастает, вечером 27.04 захожу в лк, ничего не изменилось, ПИН установить не возможно. Я еще не паникую, решила онлайн оплатить, а ничего не работает вообще. И, да, забыла написать, что робот-помощник по установке ПИН не принимал номер моей карты, говорил, набран неверный номер. А после попыток робот потом блокирует возможность на сутки, как оператор сказала. Вообщем, один раз опять позвонила, больше рисковать не стала, т.к. уже и 28.04 началось. Начала переписку в чате. Знаете, что первый ответивший специалист мне сказала? Что надо оказывается... 3 суток ждать после замены карты, чтобы она активировалась! Я была в шоке, так и написала, что это какой-то бред - получить карту моментальной выдачи, ноунейм, и потом ждать 3 дня, чтобы она активировалась! Написала, что буду писать об этом на banki.ru. О, чудо, волшебные слова. Пригласили специалиста, Анастасию Х-ву ( старший специалист клиентского сервиса), которая быстро решила мою проблему.За что ей большое спасибо.