СберМегаМаркет умышленно уклоняется от выполнения обязательств и обманывает людей, для привлечения покупателей

Здравствуйте!

27.02.2023г. Мною был получен заказ( номер доставки 506718500) оформленный через мобильное приложение СберМегаМаркет, в заказе - Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256Gb Deep Purple, стоимостью 109 800р. Согласно условиям акции, действующей на момент оформления заказа и получения доставки, за совершенную покупку, мне положено начисление бонусов СберСпасибо (не бонусные рубли) в размере 28 548руб (двадцать восемь тысяч пятьсот сорок восемь рублей) в течении пяти рабочих дней после получения доставки. Однако, на сегодняшний день 05.05.2023г, бонусы СберСпасибо зачислены не были, несмотря на то, что бонусы СберСпасибо за написание отзыва на товар, в размере десяти рублей, были зачислены своевременно, что говорит о том, что маркетплейс СберМегаМаркет, умышленно уклоняется от начисления бонусов и не выполняет свои обязательства, что нарушает мои права, как потребителя.

Служба поддержки СберМегаМаркета, на многократные обращения посредством электронной связи-не реагирует, закрывает обращения без сопроводительного письма и указания причин, операторы горячей линии в решении данного вопроса не компетентны, на вопрос: почему до сих пор ни выполнены обязательства, ответа не знают. На досудебную претензию не реагируют, обратной связи- не получаю. По данному факту сообщила в Роспотребнадзор.

Прошу Вас, оказать содействие в решении данного вопроса, в противном случая, вынуждена обратиться с иском в суд.

Приложение:

1.Присвоенные номера обращений, закрытых без рассмотрения:

GDS-1298358. 

GDS-1180906. 

2. Фото, подтверждающие изложенную в обращении информацию.