Некачественная услуга "Моя карта" Почта банка

Уважаемый User-212413676858! Искренне сожалеем, что поводом для написания отрицательного отзыва послужила данная ситуация. Действительно, при Вашем обращении в отделение Банка 05.05.2023 г. оформить Вам карту "Моя карта" на пластике не получилось в виду отсутствия пластиковых карт в отделении по причине транспортной задержки. При этом сотрудник попросил Вас оставить контактный номер телефона, чтобы сразу связаться с Вами, когда поступит пластик, а также предложил подойти в другое ближайшее отделение г. Пионерский, ул. Комсомольская 15. Сотрудник также пояснил, что в настоящее время оформление виртуальной карты пока не доступно. Действия сотрудника в данном случае были корректны. В ЧАТе Банка сотрудники также проконсультировали Вас в отношении порядка получения карты, предоставили пояснения по вопросу виртуальной карты, предложили свою помощь в подборе другого отделения Банка. Видим, что 10.05.2023 г. Вы обратились в отделение Банка повторно и успешно получили карту. Вместе с тем мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Также в качестве благодарности за выбор нашего Банка 11.05.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой бонус. В случае, если данный вопрос можно считать решенным, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".