Дистанционное банковское обслуживание

05.05.2023 20:39
1477
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! С 28 апреля я не могу получить доступ к своим счетам и картам, потому что происходит слияние МИнБанк и Промсвязьбанк. Пообещали 5 мая предоставить доступ к интернет-банку,счатам, стоит только вставить карту в банкомат и все заработает. В итоге, 4 часа потраченного времени в офисах обслуживания, 2 часа ожидания на горячей линии и ничего! На горячей линии отправляют в офис банка, в офисе банка разводят руками потому что ничего не могут сделать, отправляют в чат поддержки, чат поддержки отправляет обратно в офис банка!!!! Разорвите наконец то этот замкнутый круг! В офисе опытались оформить карту Промсвязьбанка что бы с её помощью можно было зайти в интернет-банк, но нет! Мне выдали только бумагу, заявку на карту и без номера счета! Прошу решить эту проблему! 

ПСБ
ПСБ
2023-05-15T17:46:36+03:00
Уважаемый User-975613768521! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки установлено, что 11.05.2023 Вам был подключен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания клиентов. Отмечаем, что факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка при Вашем обращении в чат и на горячую линию не подтвержден. Относительно длительного ожидания ответа на линии, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.33%
решено проблем
4 252
отзывов
4 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Оперативно сориентировали по мобильному приложению

Оценка 5

18 сентября обратилась в чат поддержки мобильного банка ПСБ через Яндекс браузер с вопросом, как обновить приложение на iPhone, так как в старой версии у меня перестал прогружаться... Читать полностью

19.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка