Не отдали деньги в день окончания вклада

Уважаемый Vvit! По Вашему обращению была проведена проверка, ее результаты указываем ниже. 05.05.2023 Ваш вклад был закрыт в рамках договора, сумма вклада и начисленные проценты были перечислены на Ваш счет. В этот же день Вы обратились в офис Банка для снятия средств, уточнив сотруднику, что денежные средства необходимы для дальнейших инвестиций. Учитывая значительный рост числа мошеннических инцидентов, когда клиенты банков под воздействием третьих лиц, предлагающих различные способы инвестирования и заработка, переводят средства на счета неизвестных лиц, якобы для инвестирования на рынке ценных бумаг, и в итоге остаются без средств, нами проводится комплекс мероприятий по избежание возникновения подобных финансовых потерь у наших клиентов. Во время разговора с сотрудником Банка Вам были заданы вопросы о целях снятия средств, уточнено, совершаете ли Вы операцию по собственной инициативе, а не под влиянием третьих лиц. Поскольку Вы отказались отвечать на вопросы, Вам было предложено написать письменное заявление о том, что операцию Вы совершаете по собственной инициативе. После получения от Вас заявления выдача вклада была согласована. Обращаем внимание, что в приоритетную задачу Банка входит обеспечение максимальной безопасности операций клиентов, все действия Банка были направлены исключительно в Ваших интересах. В ходе проверки выявлено, что 05.05.2023 в кассе офиса был зафиксирован сбой, в связи с чем выдача средств была невозможна. Сотрудник офиса предоставил разъяснения, принес извинения за сложившуюся ситуацию и пригласил Вас для получения средств на следующий день. 10.05.2023 Вы обратились в наш Контактный центр и оформили кассовую заявку на выдачу средств на 12.05.2023. Сумма была получена Вами в кассе Банка в день обращения в Контактный центр, 10.05.2023. Мы искренне надеемся на дальнейшее длительное сотрудничество, а также мы направили Вам небольшой подарок в интернет-банке. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург" .