Достали

Здравствуйте. Вы обратились к нам 28.04.23 и сообщили, что от вас не было заявок на кредитные продукты. Мы ответили, что это предложения от банка и не смогли отменить их по вашей просьбе, так как коллеги не могли сделать это по техническим причинам. Попросили ожидать звонка от коллег, чтобы вы могли сообщить, что предложение для вас не актуально. Мы действительно звонили вам по заявке на автокредит с целью рассказать про рефинансирование автокредита. Наши звонки несли информативный характер. Также в звонке 28.04.2023 в 15:33, мы сработали неверно и не отменили звонки с предложениями. Извините нас за это. После этого в чате мы отключили маркетинговые звонки и смс, чтобы вам не поступали предложения кредитных продуктов. В чате мы предупредили, что по текущей заявке еще можем позвонить, чтобы отменить ее. Далее с 5.05.2023 мы не могли до вас дозвониться, и все наши звонки автоматически попадали на робота. По особенностям системы, если мы не смогли дозвониться до клиента, его заявка возвращается в базу, и через некоторое время мы снова звоним клиенту. Мы не смогли узнать причину, по которой наши звонки автоматически переводились на робота. Проверьте, пожалуйста, не внесен ли наш номер в черный список. Заявку уже отменили и исключили вас из маркетинговых звонков и смс. По ситуации с звонком 8.05.2023, у вас подключен секретарь Олег, поэтому он ответил на вызов. Мы все проверили и выяснили, что номер телефона действительно был подменен. О звонках с подменным номером коллеги в чате не получали информацию, поэтому не могли прокомментировать это. Спасибо, что обратили внимание, мы работаем над исправлением ситуации.