Ужасный банк

Уважаемая User-803513772633! Искренне сожалеем, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотим пояснить, что Почта России и Почта Банк, действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Банком и Почтой, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка и Почты России с использованием СМС-кодов в том числе в объединенном приложении Почты России и Почта Банка. Новая "Мультиподпись" заменяет существующие в Банке и Почте формы Простой Электронной Подписи. Согласно проверке, все действия сотрудника Почты России осуществлялись с Вашего согласия. Вами собственноручно была подписана регистрационная анкета и договор Единой Простой Электронной Подписи (ЕПЭП), на основании которого Банк направлял Вам информацию о специальных предложениях для Вас. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор ЕПЭП, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Также установлено, что договор Сберегательного счета был открыт 05.05.2023 г. с использованием канала дистанционного Банковского обслуживания, т.е. с помощью "Почта Банк Онлайн". В процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Договор Сберегательного счета открывается автоматически. Таким образом, при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" с Вашего согласия был открыт Сберегательный счет. На основании Вашего обращения, мы произвели закрытие счета дистанционно. Информация о статусе счета обновится в "Почта Банк Онлайн" 17.05.2023 г. после 19:00. В части вопроса об отказе от звонков рекламного характера, сообщаем, что, к сожалению, вынуждены признать вину сотрудника Клиентской службы, который некорректно проконсультировал Вас по данному вопросу. В связи с этим, приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С сотрудником обязательно будет проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Ваш номер телефона был удален из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка на основании Вашего обращения, зарегистрированного в ЧАТе. Звонки с предложениями более не будут Вам поступать. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам разобрать в данной ситуации, и Ваше отношение к Банку изменится к лучшему. В случае, если мне удалось помочь Вам в данном вопросе, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".