Банк оповестил о взимании комиссии за хранение долларов 26 апреля 2023 г. посредством СМС. Пришло сообщение что 27 апреля банк спишет комиссию в размере 100 долларов и предлагал конвертировать доллары в рубли чтобы избежать этой комиссии. В тот же день я подъехал в отделение банка. Сотрудники уверили меня, что если я сделаю частичную конвертацию и уменьшу 26 апреля сумму остатка до 9900.00 долларов, то с меня комиссию за хранение не спишут. Я сомневался, попросил тарифы. Сотрудники снова с тарифами уверили что банк не спишет комиссию. Я для верности позвонил по горячей линии, номер телефона был на тарифах. Сотрудник на линии 18 минут совещался с коллегами и начальством и подтвердил, что если я 26 апреля снизу остаток до 9900 долларов, комиссии за хранение не будет. Я ему поверил. Я снизил сумму хранимых средств до 9900 долларов. .. и отбыл из офиса. Потом пришла Смс о том, что дата списания комиссии продляется до 03 мая. 04 мая я залез в приложение и увидел, что банк снял комиссию за хранение. 100 долларов. Я написал обращение на сайте, в приложении, но банк ответил что всё списано корректно... Не знаю куда жаловаться дальше. Ведь сотрудники Хоум Кредит ввели меня в заблуждение, и я вместо конвертации Я оставил доллары на счёте и в результате потерпел убыток.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...