Невозможность получения кредитного договора

07.05.2023 08:42
1721
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

В марте подавали заявление на предоставление полных условий кредитных продуктов по договорам потребительских кредитов, так как банком они не были выданы в свое время. На что сотрудники банка ПАО Совкомбанк в поселке Солнечный Хабаровского края (там одно единственное отделение) сообщили, что услуга платная и будет предоставлена через 10 дней. По истечении 10 дней никто не предоставил копии договоров. Взяли номер телефона и сказали, что сообщат, как будут готовы, но при этом были крайне недовольны запросом и указали, что надо было сразу смотреть, что подписывали. Совершенно не клиентоориентированный персонал в указанном отделении. На сегодняшний день так и не предоставлены запрашиваемые сведения. Потребитель финансовых услуг имеет право быть ознакомлен с полными условиями договора.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-12T17:37:47+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выдача документов осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Предоставление копий документов из кредитного досье может быть произведено в офисе Банка, согласно действующим Тарифам, по предварительному запросу. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка, документы подготовлены для их получения Клиент или его представитель может обратиться в офис Банка. Если мы смогли помочь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к данному отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-741513778373
2023-05-17T15:30:58+03:00
Спасибо, банк решил вопросы в короткие сроки. Документы получили на руки
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Кредит

Оценка 5

Специалист Екатерина , все подробно и быстро и четко объяснила по моему вопросу по кредиту в банке , а именно интересовал вопрос сколько процентов вернется по окончанию кредита... Читать полностью

11.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Оператор помог в решении вопроса

Оценка 5

Пользуются данным банком впервые. Необходимо было выполнить полное досрочное погашение по товарному кредиту и карте Халва.  Тк приложения не знаю, обратилась в чат к оператору. К... Читать полностью

07.09.2026

Кредит без лишних вопросов

Оценка 5

07 сентября 2026 года примерно в 12 часов дня обращался в офис Совклмбанка по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, 89. Необходимо было оформить кредит наличными на сумму в размере... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка