30 апреля 2023 г. вечером, я обратился по телефону в банк, по вопросу, что в первой половине дня, я не мог войти через браузер в личный кабинет - не приходили смс-сообщения, а также не получал смс о зачислении денег через СБП и запроса подтверждения при оплате в интернет-магазине на сумму 5940 руб. - операция прошла без смс подтверждения. Все эти смс пришли спустя 2 часа после совершения указанных выше действий, о чем я сообщил сотруднику контакт-центра. Также я сообщил, что опасался, что если бы моей картой завладели мошенники в тот момент, они могли совершать любые операции по покупкам или переводу денежных средств, а я бы узнал об этом спустя како-то время - смс на потверждение не приходили. Оператор контакт-центра составил обращение за №23-04-21850, сказал также что ответ будет в течении 5 дней. 5 мая я получил ответ от банка, суть которого в том что "30 апреля проводилось обновление программного обеспечения, вследствие чего не приходили смс сообщения. Ваша операция на сумму 5940 руб. была проведена успешно. Также сообщаем, что мошенничество с картой, о котором вы упомянули было исключено..." Меня ответ банка вполне устроил (получил в качестве компенсации 300 бонусных рублей), я благодарен банку, что он не бросает своих клиентов в таких ситуациях, рассматривает каждый случай индивидуально и находит приемлимые для всех решения. Банк рекомендую.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...