Необоснованное взимание комиссии за СМС сервис со стороны банка. В чате нет ответа сутки

07.05.2023 13:34
1594
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заводила дебетовую карту когда МИН Банк еще был отдельно от Промсвязь банка. Мне говорили, что комиссии за смс сервис по моей карте не будет. Потом БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ у меня снялись деньги. Я звонила в МИНбанк, сказали: зайти из личного кабинета и отменить (выбрать другой режим по доставке смс). Я это сдела. Теперь МИнБанк прешел в Промсвязь банк. Я писала туда в чат для уточнения информации по платным услугам какие у меня есть. Спуся сутки мне не ответили ни на одно сообщение. Дозвниться в промсвязьбанк не получается (автоответчик - операторы заняты). Прошу вернуть деньги за необоснованно взятую услугу. Почему мне вообще подключили и НАВЯЗАЛИ то,что я не просила подключать!?

ПСБ
ПСБ
2023-05-12T14:28:12+03:00
Уважаемая ЕленаГ1! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена. В настоящий момент нами рассматривается вопрос об отмене начисленной комиссии за услугу. По результатам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно. Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.5%
решено проблем
4 234
отзывов
4 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка