Возврат бонусных баллов
Здравствуйте!
Являюсь давним клиентом банка и был очень удивлен когда обнаружил,что банк списал порядка 3000 накопленных бонусных баллов, при этом не предупредив и не предоставив информацию о том, что есть ситуации при которых они вообще в принципе могут сгореть. При моем неоднократном обращении в службу поддержки, с просьбой о составлении заявки на возврат бонусных баллов все они были отвергнуты, сославшись на то, что на сайте есть вся необходимая информация с правилами программы лояльности. Сайтом не пользуюсь и свои обращения аргументировал тем, что я, как и многие клиенты при наличии мобильного приложения банка пользуюсь исключительно только им и получаю всю информацию оттуда, при этом указал, что в разделе "Как работает бонусная программа" нет ни единого слова об условиях и ситуациях при которых бонусные баллы могут сгореть, сотрудник службы поддержки данную информацию подтвердил, но аргументом для составления заявки это не посчитал и сказал, что будут работать над улучшением сервиса. Ситуация на мой взгляд по своей сути мелочная для такого уровня банка, но при этом однозначно показывающая полное отсутствие клиентоориентированности. После этой ситуации однозначно делаю вывод и выбор в пользу другой организации в которой данные вопросы решаются моментально.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...