Служба поддержки ужасна, заблокировали карту

08.05.2023 00:31
1385
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я оформила озон карту, т.к. давольно часто совершаю покупки на даном маркет плейсе. Пользуюсь примерно год, раньше никаких проблем не было. Недавно же произошла ситуация, которая меня просто вывела из себя, в следствии чего я пишу данный отзыв. Мне заблокировали счет, не уведомив при этом меня, что он заблокирован. Я для оплаты покупок закинула на карту не малую сумму денег и вот тебе привет покупки не оплачены. Пытаясь выяснить в чем причина, написала в поддержку ОЗОНА реакция молниеносная, что с их стороны нет проблем, проблема с банком пишу в чат банка, а там тишина.... жду день, второй, на третий соизволили написать, что якобы разбираются. И разбираются уже полтора месяца с 26 марта, сегодня уже 8 мая. Люди аууууу вы там, что вымерли все .....Как так можно работать. ПОЗОР!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-27T19:00:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное отсутствие ответа в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-05-11T18:26:08+03:00
Здравствуйте! Простите за длительное ожидание. Уточнила всю информацию по вашему вопросу, готова внести ясность в ситуацию. Ранее, ваш счёт был заблокирован в связи с нарушением порядка его использования. Эти действия Банк выполняет в рамках исполнения 115-ФЗ. Так как у Банка возникли вопросы, были временно ограничены расходные операции. Вижу, что после предоставления пояснений ограничения по счёту были успешно сняты. Если у вас возникнут другие вопросы - пишите, я здесь и я помогу вам.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ

Оценка 5

14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить... Читать полностью

05.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка