Деньги отправлены, банк отправитель это подтверждает. В банке ДомРФ статус операции "отказано"
Совершил глупость и взял ипотеку в банке ДомРФ. Регулярно заранее вношу платежи по ипотеке. Очередной платеж был отправлен через мобильное приложение ДомРФ за 3 дня до даты списания по ипотеке - деньги отправлены, банк отправитель это подтверждает. В банке ДомРФ статус операции "отказано". Позвонил на горячую линию - сказали ничем помочь не могут. Я объяснил ситуацию, что эти деньги отправлены для платежа по ипотеке, но сотрудник горячей линии проигнорировал эту информацию и предложил повторно обратиться через 4 дня.
Сотрудник на горячей линии подтвердила, что банк подаст сведения о несвоевременном платеже в БКИ. Считаю это обманом. Видимо, честно этот банк работать не может. Не рекомендую обращаться ни при каких обстоятельствах!
Сотрудник горячей линии Анастасия.
Внутренний номер сотрудника 13052.
Номер обращения 463481645.
В конфиденциальной информации приложил документ, подтверждающий отправку денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Полное досрочное погашение ипотеки
Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...
Личный кабинет
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Спасибо
Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Сделка состоялась по ипотеки
Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...
Отзыв о работе с сотрудником
Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...