Проблема: не приходят уведомления о начислении % на остаток по накопительному счёту
Добрый день! В вашем банке у меня открыт накопительный счёт. На остаток по данному счёту 1-го числа месяца начисляются проценты. Однако уведомления об этих начислениях мне ни разу не приходили. Так же нет записей о них в истории операций.
По этому вопросу я звонил в контактный центр (звонок платный), звонок длился 11 минут, но всё, что сумел мне рассказать оператор, это 1. Уведомления должны приходить. 2. Оператор эти вопросы не решает, а надо обращаться в чат.
Далее я обратился в чат, 3 мая в 14:53 бот написал мне "Соединяю вас с сотрудником банка", однако сотрудник так и не подключился. В 20:53, то есть через 6 часов, тот же бот написал "Мы помним про вас, но не успеваем подключиться к диалогу. Пожалуйста, продублируйте вопрос, если он ещё актуален". Я написал, что вопрос ещё актуален, но больше бот себя никак не проявил.
В выписке эти начисления присутствуют.
В связи с вышеописанным, я сделал вывод, что через контактный центр и чат банк проблему не решает, поэтому вынужден обратиться на банки.ру.
Прошу банк решить проблему и начать присылать уведомления о % на накопительный счёт и делать записи о них в истории операций.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...