Ввод в заблуждение

08.05.2023 14:19
954
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении отображается персональное предложение по рефинансированию с одобрений суммой и фиксированной ставкой. Когда перезванивает сотрудник банка с нормера +792512**4, то утверждает что индивидуальное предложение не подтянулось и: "давайте заполним анкету на общих условиях". Что это за обман на ровном месте?! Что за сказки сотрудника, что ставка при рефинансировании на общих ословиях от 4%? Как зарплатный клиент очень разочарован в таком сервисе. Как планируете выходить из этой ситуации, мне переходить к конкурентам или всё таки адекватное предложение с граммотным специалистом мне предоставите? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-27T22:14:56+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-15T20:58:50+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Детально проверили звонок: ошибок со стороны коллеги не нашли. По техническим причинам сотруднику действительно был недоступен просмотр персонального предложения, которое для вас сформировали. Извините, пожалуйста. При этом коллега предложил заполнить заявку на кредит. Хотим отметить, что по программе рефинансирования «Нужные вещи» процентная ставка составляет от 4,0% годовых. Это указали в [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_potreb_credit_fl.pdf]тарифах и условиях по потребительскому кредитованию[/URL]. Чтобы немного сгладить это недоразумение, подарим вам 300 бонусов 🎁 Если мы смогли внести ясность в ситуацию, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023