Заблокировали карту

09.05.2023 13:49
1806
11
Оценка
5
Отзыв проверен
Заблокировали карту Union Pay на основании ФЗ 115. Для разблокировки нужно ЛИЧНО посетить офис и предоставить документы и пояснения по операциям. Я нахожусь за границей, с заблокированной картой (которую специально заказала за 5000 рублей) и не могу лично прийти в офис, но готова предоставить пояснения дистанционно. По результатам многодневной переписки в онлайн-чате приложения смогла лишь добиться адреса электронной почты для принятия претензий. Жду ответа уже более 6 дней за границей с заблокированной картой и средствами. А причина простая - банку кажутся крайне подозрительными поступления на карту от моих близких в честь моего дня рождения и последующие снятия наличных - я в Таиланде, здесь нужны наличные в большинстве случаев, кроме того это единственный способ зафиксировать курс растущего бата. Вот так легко банк может оставить вас без карты и денег за границей взяв за это 5000 рублей. Не рекомендую
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-27T19:48:48+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая подход банка и пожелание автора, меняем оценку "1" на оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-05-10T12:40:31+03:00
Уважаемая Гость! Понимаю Ваше волнение по описанной ситуации. Мы провели тщательную проверку, по результату которой установлено, что действие Вашей карты, действительно, приостановлено. Блокировка карты произведена на основании Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Отмечу, что в соответствии с п.11 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ Банк имеет право отказать в выполнении распоряжений, в том числе поданных на бумажном носителе, о совершении операций по счету, открытому в Банке. Для рассмотрения возможности разблокировки счета и карты Вам необходимо предоставить: - Документы, подтверждающие источник поступления денежных средств от третьих лиц (пояснение, договоры купле-продажи, договоры займов и т.д); - Документы, подтверждающие расходование денежных средств в наличной форме заграницей (пояснение, чеки, квитанции, договор аренды жилья и т.д.). Мы понимаем сложность предоставления документов, находясь заграницей. В связи с этим сообщаем, что Вы можете направить документы нам на электронный адрес: pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Если Вы направите документы нам на электронную почту, то просим Вас написать об этом в комментариях, чтобы мы оперативно направили предоставленную Вами информацию коллегам. Надеемся, что нам удалось ответить на все вопросы, и данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025