Звонки третьими лицам

Уважаемая AnnaCh92! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Благодаря Вам мы имеем возможность повысить уровень качества обслуживания Клиентов. Мы проверили указанную информацию в отзыве. По результатам проверки установлено, что по причине образования просроченной задолженности Банком направляется информация о необходимости исполнения обязательств по договору. Изначально информация направляется на основной номер телефона. В том случае, если по основному номеру связаться не удается, то информация может быть направлена по дополнительным номерам. Подобные действия предусмотрены условиями договора. Мы проверили корректность ведения диалога при звонке на номер телефона 7950***65 и не смогли подтвердить информацию о разглашении персональных данных. Звонок был осуществлен с целью передачи информации Вам о необходимости выйти на связь с Банком. К сожалению, в работе сотрудника были выявлены другие нарушения. Вследствие чего к сотруднику будут применены соответствующие меры для повышения уровня качества обслуживания. Исходя из указанной информации в отзыве, мы исключили номер телефона 7950***65 из базы Банка. Больше звонки на данный номер телефона от Банка поступать не будут. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В части указанной информации об образовании просроченной задолженности сообщаем, что при внесении Вами средств 28.04.2023 г. в сумме 931,00 руб. средства были Вами израсходованы сразу после внесения, в результате чего сумма в счет погашения задолженности списана не была, так как средств уже не было на счете. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем мнении о Банке. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".