Исчезла лояльность, а была ли она? А докажи?!
Приветствую всех!
В апреле 2023 года в отделении АТБ в г. Кемерово, по адресу: пр. Ленина, д. 124, открыта дебетовая карта "АТБ 2.0" для совершения покупок в мае 2023 года в категории "Дом и ремонт" и их бонусирования в соответствии с программой лояльности "Стандарт бонус".
В офисе сообщили, что в мобильном приложении необходимо активировать поле "АТБ Клуб", пройти регистрацию и выбрать категорию кэшбэк.
Регистрация в "АТБ клубе" была нервной и болезненной) приложение все время деактивировалось, разобраться не представлялось возможным, поэтому за помощью обратилась в чат мобильного приложения.>
Как выяснилось, АТБ не видит, не понимает и не знает какая категория из предложенных ("Семья", "Красота и спорт", "Дом и ремонт", "Шопинг") выбрана клиентом. Но обладает информацией о названии категорий и МСС-кодах их наполняющих.
К этому моменту в "АТБ Клубе" самостоятельно удалось выбрать категорию "Дом и ремонт". Предполагая возможные подводные неочевидные, но важные нюансы, ожидаемо мною получена информация, что выбранная категория лояльности будет активна с 01 числа следующего месяца, хотя по состоянию на апрель, в месяце открытия карты, "Дом и ремонт" отображалась в качестве выбранной.
Итак, 01.05.2023, уверенно набирая скорость в магазин мебели, где заранее проверив, что меня ждет МСС 5712, бонусируемый категорией "Дом и Ремонт", за час до покупки заглядываю в "АТБ Клуб", убеждаюсь, что мною все сделано верно: карта заблаговременно открыта, пройдена регистрация в программе лояльности и выбрана категория кэшбэка "Дом и ремонт", содержащая МСС 5712, и совершаю дорогую, долгожданную и приятную покупку!
А 04.05.2023, зайдя в "АТБ Клуб" вижу, что прекрасно и мило отображается "Категория не выбрана" и около покупки нарисовано "1%" в категории "Базовая"!
В данном случае я отдаю отчет, что мною совершены все необходимые действия: в чате мобильного приложения в процессе нервной и болезненной регистрации в программе лояльности был исписан километр вопросов (отображается) про регистрацию, категории кэшбэка, их выбор, который и был сделан.
Ответ банка, полагаю, предопределен: "А докажи!" Обращение составлено и в процессе рассмотрения.
Господа, делайте скриншоты!
Уважаемый АТБ, чистоплотность должна соблюдаться.
Желаю удачи!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Карту сделали при мне
27.07.2026 приехал в отделение банка на Солженицына в Москве, хотел узнать как у них можно получить дебетку Юнион Пэй, а получил намного больше чем просто консультацию. Меня...
Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали
Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова...
Помогли перевести зарплату
Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только...
Подсказали как вернуть 5000 рублей
Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в...
Быстро сделали карту и отнеслись лояльно
Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать...
Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше
Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно...
Получение карты в отделение АТБ
14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО...