Обман!

Добрый день.

Банк мне одобрил ипотеку (я была счастлива!), дал время с учётом всех праздников на поиски недвижимости начиная с 13.12.2022г. по 13.03.2023г. Когда я определилась с выбором - квартирой на вторичном рынке, далее все согласовала с банком и нас пригласили на сделку в офис банка по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Юбилейная, д. 2, к.1. Встреча в банке была согласова со всеми сторонами и мы приехали все вовремя в 16.00 на подписание документов. Потом началась ЖЕСТЬ!!! Так нельзя поступать с людьми, а с добросовестными заемщиками тем более!!! 

13.03.2023 года у нас был последний день одобренного предложения от банка и мы успевали выйти на сделку (по ставке 10,4%). Когда зашли в банк к менеджеру по ипотечной сделке, то нам сразу сказали уходите и мы вас обслуживать не будем, т.к. в отношении заёмщика проводится дополнительная проверка и сделки не будет. Хотя у меня по работе ничего не изменилось, от слова "совсем". МЫ ВСЕ В ШОКЕ!!! Просидели в банке 2 часа, как изгои, к нам никто даже не подошёл. Куда только не звонили все тщетно! Мои слезы никому не нужны...продавец вообще хотела расторгнуть сделку. И за все СПАСИБО надо сказать СБЕРУ. Управляющая данного отделения (ЮЛЯ) пообещала нам, что в рамках этой одобренной заявки (по ставке 10,4%) она проведёт сделку позднее. Сказала, что это в моей власти!!! Так мы ушли ни с чем. Прошло три дня... Банк пригласил на сделку 16.03.2023 года в 11,00, но уже по другим условиям (ставка 10,9%). Нас пригласили в кабинет с опозданием на целый час в 12,00, а управляющая просто "слилась" от своих обещаний и сказала это не я виновата, а банк. И далее даже тлф не брала. Может хватит уже перекладывать вину с друг на друга! Что за БАРДАК! 

В итоге сделка прошла на новых условиях (по ставке 10.9%), а "осадочек" остался. Прошу вас пересмотреть данную претензию заново и вернуть мне прежнюю ставку 10.4%, а не сегодняшнюю 10.9%, т.к. все произошло ПО ВАШЕЙ ВИНЕ, а не по моей! Жду обратную связь. Спасибо за внимание.