"Русский стандарт" ужасного банка

В 2021 году мне очень нужна была карта рассрочки, тогда их было мало на рынке, поэтому взяла "Русский стандарт". Уже в отделении (оформляла карту на пр-те Революции г. Воронежа), я поняла, что это абсолютно хамский банк и по отношению к клиентам, и к собственным сотрудникам. Я сидела 20 минут в кресле перед сотрудницей, которая в это время обзванивала холодную базу и предлагала ту самую карту, пока я, "живой" готовый клиент сидела и ждала пока мне эту карту оформят. Странное распределение обязанностей, то ли колл-центр, то ли отделение банка, не понятно. Потом дали договор, а там компьютером уже проставлена "галочка", что мне нужно страхование. Я сказала, что мне страхование не нужно, уберите пжл. На что сотрудница ответила, что условия договора менять нельзя. Класс! А галка тогда зачем?? Просто стыд, "русский стандарт" обмана и ужасного обслуживания. Но так как карта нужна была срочно, я согласилась на это условие. Далее было куча не понятных списаний, очень плохое обслуживание в чате, периодически не работала возможность оформить рассрочку в ЛК. То есть я нажимаю " Оформить рассрочку", коды ввожу. Через неделю захожу: рассрочка не оформлена. Пишешь в чат, там какие-то боты и некомпетентные сотрудники, которые тупо не могут оформить рассрочку, нажать две кнопки. 

В августе 2022 я наконец закрыла все долги по этой карте, никаких просрочек у меня никогда не было. А всё равно постоянно с карты что-то списывается, хотя я точно отключала все услуги, кроме "обязательного" страхования. 

В феврале 2023 г. Русский стандарт списал плату за обслуживание. Мне они то ли не дозвонились, то ли вообще не звонили, зато терроризировали звонками мою мать, телефон которой был указан! За непросроченный долг в 600 р, кажется, моей матери названивали коллекторы и в грубой форме разговаривали. Просто безобразие! Неужели за такие суммы этот с позволения сказать банк готов так хамски общаться?? Просто дно. 

Я оплатила обслуживание, дальше опять пошли не понятные списания, хотя я уже почти год картой не пользуюсь и долгов нет. 

Я решила закрыть карту. И я уже 3ю неделю не могу это сделать. Сначала они потеряли моё заявление на закрытие. Потом сказали, что галка не проставлена в нужном месте, хотя она была проставлена! Теперь они требуют с меня подписанное СИНЕЙ ручкой заявление от руки, а не на компьютере. Какой же ужансый банк! Я уже молчу, что с технической точки зрения там всё еле-еле пашет и постоянно выходит из строя. Я не могу элементарно закрыть карту! По возможности, НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой.