Не спешат расторгать договор добровольного страхования, кормят завтраками

10.05.2023 09:53
1680
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Я О-ва К. И. являюсь давним клиентом Сбербанка 27 апреля этого года я оформила потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн. Кредит одобрили, но вместе со страховкой. Буквально на следующий день, а именно 28 апреля я обратилась лично в отделение банка и написала заявление на расторжение договора добровольного страхования (к слову, имею право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента оформления кредита). Срок до которого банк должнен был дать мне ответ и вернуть деньги - 5 мая. Увы, но ответа от банка я так и не дождалась и тогда самостоятельно позвонила на горячую линию, чтобы узнать судьбу своего заявления и выяснила, что сроки рассмотрения заявления по неизвестным причинам (сотрудник не смог грамотно объяснить эти причины) перенесены вплоть до 9 мая.

Сегодня уже 10 мая, но ответа я до сих пор не получила. Документы на расторжение договора добровольного страхования я подавала лично в банке, а это значит, что моё заявление должно было быть рассмотрено в течение 7 дней с момента его регистрации в системе банка, но на данный момент я до сих пор никакой информации так и не получила, банк по какой-то причине тянет и не хочет возвращать средства за страховку, которая мне и даром не нужна и от которой я имею полное право отказаться. Сегодня собираюсь писать заявление в прокуратуру на несоблюдение сроков, а также отказ банка в расторжении договора добровольного (ещё раз замечу) страхования.

Сбербанк
Сбербанк
2023-05-11T12:28:43+03:00
Здравствуйте! Договор страхования отключили. Деньги вернули на карту) Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-228012436107
2023-05-28T12:18:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка