Не отключили программу "Гарантия низкой ставки" и не вернули комиссию по ее оплате

22.10.2022г. между мною (клиент) и ООО «ХКФ Банк» (Банк) онлайн был заключен договор нецелевого потребительского кредита,согласно которому мне предоставлен кредит на определенную денежную сумму, в том числе: 

- сумма к перечислению;

- оплата страхового взноса на личное страхование; 

- оплата комиссии за подключение к Программе «Гарантия низкой ставки» в размере 208 500 руб.

Вдальнейшем, я решил реализовать свое право, предусмотренное Договором, и отказаться от страхового взноса на личное страхование и оплаты комиссии за подключение к Программе «Гарантия низкой ставки».

Ознакомившись с условиями установления более низкой процентной ставки по договору я узнал, что при отказе от Программы «Гарантия низкой ставки» в течение 14 дней после заключения Договора действие программы прекращается с возвратом полной стоимости за обслуживание программы и увеличением со следующего после отказа процентного периода процентной ставки по Договору до ставки, размер которой определяется при заключении Договора.

При отказе от Программы «Гарантия низкой ставки» по истечении 14 дней после заключения Договора возврат стоимости комиссии за обслуживание программы не осуществляется, при этом по Договору сохраняется процентная ставка в более низком размере, чем могла быть установлена по Договору при одобрении, на весь срок кредита.

Спустя 6 дней (то есть в установленный 14-дневный срок) с момента заключения Договора я обратился в офис Банка №46/01 расположенный по адресу: г.Курск, ул.Ленина, д.72, для подачи заявления об отказе от дополнительных услуг, входящих в условия Договора: страхового взноса на личное страхование, оплаты комиссии за подключение к Программе «Гарантия низкой ставки».

На основании моего обращения менеджер офиса Банка №46/01, сформировав на компьютере заявление об отказе от дополнительных услуг,распечатал его и дал мне подпись, при этом уведомив меня, что все дополнительные услуги отключены. При этом, мне было отказано в выдаче копии заявления.

Таким образом, Банк рассмотрел мое заявление, которое поступило в 14-дневный срок об отказе от дополнительных услуг, а именно: об отказе от страхового взноса на личное страхование и оплаты комиссии за подключение к Программе «Гарантия низкой ставки».

Будучи совершенно уверенным в том, что все дополнительные услуги отключены, я частично погашал кредит. 

В апреле 2023г. я обратил внимание, что в личном кабинете Банка у меня подключена услуга страхования. По этой причине мне снова пришлось обратиться в офис Банка №46/01,где я узнал, что я до сих пор подключен к Программе "Гарантия низкой ставки".

При обращении в офис Банка №46/01 мне стало известно, что в результате рассмотрения заявления Банком была отключена только услуга страхового взноса на личное страхование, а Программа «Гарантия низкой ставки» и соответственно оплата ее комиссии в размере 208 500 руб. отключена не была.

От управляющей офиса Банка № 46/01 мне стало известно, что в поданном заявлении, которое поступило в 14-дневный срок об отказе от дополнительных услуг,входящих в условия Договора не было указано, что я желаю отказаться от услуги Программа «Гарантия низкой ставки», хотя я лично указал на это менеджеру при обращении в Банк.

При отказе от Программы «Гарантия низкой ставки» я не переплачивал бы за дополнительную услугу, тем самым нарушены мои права и законные интересы.

В связи с этим, Банк ввел клиента в заблуждение и нарушил условие заключенного Договора в части отказа от Программы «Гарантия низкой ставки» в течение 14 дней после заключения Договора. 

Мною была подана претензия в Банк, которая на сегодняшний день оставлена без ответа.