Вообще не решают вопросы клиентов

Здравствуйте!Пользуюсь услугами альфа банка с 2012 года. Раньше это был мой любимый банк. Все кредиты брала только там. Даже карты другие не открывала. Плюс уничтожила 4 года жизни, работая в этом аду с некомпетентны руководителем. Но сейчас не об этом.

 в первый раз, я обратилась к банку за помощью. А именно, хотела для своего удобства перенести ежемесячный платёж по кредиту на 2 дня. Мне сообщили, что платёж может измениться. Но не объяснили, что при этом он будет уменьшен на 1000 руб, а срок увеличен на 2 месяца. Соответственно и увеличится переплата.  никто, конечно же не дал мне ознакомиться с предварительный графиком, а поставили перед фактом. сотрудники чата, мне в принципе не предложили вариантов решения. И на мои просьбы отменить этот злачный перенос платежа, сообщили, что это не возможно.  Пока я сама не настояла на претензии, меня так и посылали. но спасибо, конечно что хоть снизошли все же с 5 раза составили претензИю. на следующий день мне пришел гениальный ответ, от банка. Они вообще проигнорировали мой вопрос и рассказали в ответ на претензиб, где я могу посмотреть выписку по счёту. Гениальный ответ! на вторую претензИю, мне ответили, что то типо сама виновата. Нечего было просить изменить дату. Логично, что ппи изменеНИИ платежа на 2 дня, увеличатся проценты. И еще добавили, что оказывает приизменении даты, я обязана прийти в отделение банка и подписать новый график платежей. До ближайшей даты. Никто мне об этом не сказал. Видимо я сама была должна угадать.
а если я не подпишу,они наверное меня сожгут. Не меньше. Или еще на 5 лет срок увеличат.

 в общем, отношение к Клиентам ужасное. Буду иметь в виду и после погашения кредитов закрою все счета в этом дне!
и благодарю за помощь, которую не оказали! И это не последний мой отзыв об этом банке! Я целенаправленно оставлю несколько!