"Списали комиссию" (очень деликатная формулировка) со счета 100 Евро
Имею валютный счет в Евро, открытый еще до СВО.
Никаких проблем не было до 26 апреля 2023 года. В этот день в 15:22 я получил СМС из банка, цитирую:
"Тарас, согласно тарифам банка с валютных счетов, на которых хранится более 10 000 евро, 27.04 будет списана комиссия в размере 100 евро. Чтобы этого избежать, вы можете сократить остаток, конвертировав валюту в рубли. ООО ХКФ Банк".
В этот же день (26 апреля), после многочисленных переговоров с операторами справочной службы, которые мне подтвердили, что об этом изменении тарифа ранее меня никто не уведомлял; я был вынужден уменьшить сумму на счете переводом с конвертацией (безальтернативно) до 10 000 евро.
Вчера вечером с удивлением обнаружил, что сумма на моем счете уменьшилась на 100 Евро.
На мое вчерашнее обращение о пропаже со счета 100 Евро я сегодня получил ответ, цитирую:
"Обращение 15679777 рассмотрено. Комиссия списана согласно тарифам Банка. С Уважением, Банк Хоум Кредит!"
Оператор в справочной подтвердил, что на моем счете до списания "комиссии" было ровно 10 000 Евро. Этот же оператор не смог объяснить мне, согласно какому тарифу с меня списали 100 Евро. По его словам, его коллеги специалисты, к которым он ходил за консультацией, так же не смогли объяснить, почему это списание не соответствует тарифу банка.
На лицо 2-а вопиющих нарушения со стороны банка:
1. Информирование о введении новой комиссии менее чем за сутки до ее списания.
2. Списание денежных средств со счета, без обоснованного объяснения, т.е. незаконное списание.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...