"Я вообще не должен это делать", ответил сотрудник Сбербанка Павел

Не повезло столкнуться в работе с сотрудником Сбера К-ан Павлом О-ем, в апреле 2023 года клиенты приобрели квартиру у продавца имевшего долг по ипотеке Сбера. Погасили задолженность за счет средств покупателя, договорились с сотрудником о дне для подачи заявления о снятии обременения и тут началось "веселье"... закладную в 2016 году получил сотрудник Сбера из Россреестра и до банка закладная не "дошла", её просто потеряли, К-ан П. не мог подать заявление на выдачу дубликата, ему не когда было и "вообще это не его работа" с его слов, а сделка и гашение прошли на минуточку 30 марта! А К-ан только 28 апреля соизволил подать заявление в МФЦ о выдаче закладной и так ему видимо всё это было в тягость, что и заявление было подано с ошибками в результате чего "провисело" это заявление до 05.05.2023 года и был подготовлен отказ в выдаче дубликата, но "чудо" сотруднику опять не досуг, нет времени перепадать заявление на выдачу дубликата. На телефонные звонки не отвечает, а если отвечает, то с ООООгромным недовольствием, и вообще возмущен, что это ему всё звонят и звонят эти людишки, он ведь очень занят и работу он не должен эту делать (а простите, что Вы тогда должны делать? И в чём эта Ваша работа заключается? И что за должность у Вас такая, что даже непосредственный начальник Вам не указ.) 

     А то что семья участника спец.операции (жена и маленький ребенок), которые купили эту квартиру с которой Сбер не снимает обременение, предварительно потеряв закладную и К-ан не торопится работать, не может в квартиру заехать ибо оставшаяся часть оплаты за квартиру размещена на аккредитивном счёте банка и ключи продавец отдаст только после получения этих денег абсолютно не интересует К-на П. Да и как К-на П. это будет интересовать, если он то "за рулём", то "рабочий день у него закончился", то "майские праздники у него с обеда 5 мая начались". 

     Как не стыдно вести себя подобным образом, не выполнять свои рабочие функции, да и просто не иметь "человеческого лица"! Интересно, как отец семейства - участник СВО, находясь сейчас в зоне военных действий зная, что его семья осталась практически на улице, должен чувствовать себя?! Он на защите Родины, каждого из нас, а тут какой-то Павлуша К-ан строго определяет своё рабочее время, функции и не торопится сделать, то что ДОЛЖЕН БЫЛ СДЕЛАТЬ ЕЩЁ практически месяц назад. 

     Отличное "лицо" Сбербанка!