Воровство денег с карты и игнорирование банком

10.05.2023 18:44
1489
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, 10 мая, с17-08 до 17-22 с карты были украдены деньги тремя списаниями, посредством взлома аккаунта приложения "Пятерочка Доставка", в общей сложности на сумму 6803 р. В 17-23 я обратилась в службу поддержки с просьбой оспорить операцию. В результате долгих перебрасываний от роботов к операторам была послана ни с чем в " Пятерочку".Откуда, само собой, послали обратно в банк.
И что это за банк, который не желает помочь клиентам? Только блокировать карты и предлагаете.
И почему не запрашивается проверочный код при каждой операции? Для нашей семьи это большие деньги, т. к. тяжело болеет мать, мы на какое-то воемя остались без самого необходимого.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-29T13:18:11+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за ошибки сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2023-05-23T15:31:33+03:00
Здравствуйте! При совершении операций на ряде сайтов интернет-магазинов ввод CVV2 кода и одноразового пароля по СМС -уведомлению проводится только по первой операции. Далее, при сохранении данных карты на сайте, оплата может проходить без подтверждения смс-паролем. Данная особенность заложена в настройках сайта оплаты (интернет-магазина). Часть денег была возвращена. Для возврата остальной части у нас нет оснований, т.к. товар был передан заказчику. Услуга оказана в полном объеме. Рекомендую для возврата обратиться к получателю, а в случае его отказа в суд. Также я проверила работу сотрудников, есть ошибки. С ними провели обучение. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-646913651231
2023-07-06T14:21:11+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 500
отзыва
8 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка