Много лет являюсь клиентом банка, в том числе зарплатным. Сегодня обратившись в контакт центр по телефону 88002344434, в 14.34 столкнулась с хамством сотрудника Галины ( номер 2**4 ) . Данный сотрудник не обучена и профессионально не грамотна. Не понятно как такой сотрудник может быть допущен до Работы с клиентами. Сегодня, 10 мая 2023 г в приложении Росбанка я не могла совершить операцию перевода между своими счетами. Точнее - операцию я совершила, но в истории она не отображалась. Для того чтобы узнать почему - я позвонила на горячую линию банк, данный звонок длился 32 минуты, но ответа я так и не получила! Сначала один сотрудник ( мужчина, имя не помню ) пытался разобраться, затем переключил на сотрудника Галину. Я спросила - нужно ли мне опять описывать ситуацию или она знает. Вместо того чтобы ответить мне, она спрашивает - Какой у вас вопрос? То есть на 20-й минуте разговора мне нужно было вновь описывать ситуацию, но это ещё не все - Галина начала меня отчитывать за то что я задаю ей этот вопрос. 🙆♀️ Перебивая меня и разговаривая вместе со мной. Так же отказывалась представиться. В начале так называемого разговора она представилась, но я не запомнил, и когда я попросила её представиться - она ответила - Я уже представлялась. Я прошу руководство банка прослушать данный разговор и принять необходимые меры дисциплинарного взыскания к сотруднику Галине, которая не корректно общается и не может вести диалог. Продуктами банка я пользуюсь давно, и у меня хорошее впечатление как у клиента в целом от Росбанка, но такие горе- сотрудники портят всю работу Банка.
Отзывы о кредитных картах Росбанка
Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"
Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка...
Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии
В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей...
Вернули комиссию
В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат...
Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа
Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë. Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин...
Обман
В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены...
Списание комиссии за перевод с кредитной карты
Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие...
Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты
Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии. 1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с...